منذ إطلاق برنامج "الشحن من أمازون" عام ٢٠٠٥، نجح العديد من البائعين في توسيع نطاق أعمالهم دون عناء اللوجستيات.
يتميز برنامج أمازون FBA بشبكة تخزين وشحن واسعة، مع قوة عاملة كبيرة وموثوقة. كما يضم مراكز فرز مخصصة، ويستخدم تقنيات متطورة لضمان سرعة شحن الطلبات.
تمنحك هذه المزايا ميزة تنافسية تساعد على زيادة معدلات التحويل وثقة العملاء.
كما يُسهّل برنامج FBA إدارة المخزون. لن تقلق بشأن التخزين والشحن، حيث يمكنك إرسال بضاعتك إلى مراكز شحن أمازون، وتترك لها مهمة إدارة الباقي.
يتيح لك البرنامج الاستفادة من خدمة عملاء أمازون عالمية المستوى، بما في ذلك خدمات الإرجاع واسترداد الأموال.
تساعدك هذه المزايا والميزات على توسيع نطاق أعمالك عبر الإنترنت. سواء كنت تبيع عشرات المنتجات أو مئاتها، يمكنك تبسيط عملياتك، والوصول إلى المزيد من العملاء، ومنافسة العلامات التجارية الكبرى.
يمكنك التركيز على تنمية وتحسين جوانب أخرى من عملك عندما تتولى أمازون مسؤولية التخزين والتعبئة والشحن، وحتى خدمة العملاء. تعزيز فوائد أمازون FBA
باستراتيجية مدروسة ومطبقة بعناية، يمكنك الاستفادة من مزايا أمازون FBA.
فيما يلي أهم النصائح والأساليب لتحسين استراتيجية أمازون FBA الخاصة بك وتحقيق أقصى استفادة من هذا البرنامج:
الأساس: 1. فكّر في أفضل مستودعات FBA للاستخدام.
يؤثر موقع منتجاتك على سرعة الشحن وتكاليفه ورضا العملاء. لذا، فكّر جيدًا في مراكز التوزيع المناسبة.
ابدأ بإرسال المخزون إلى مراكز التوزيع القريبة من المناطق التي تشهد طلبًا كبيرًا على منتجاتك. هذا يساعد على تقليل أوقات الشحن وتكاليفه. يمكنك استخدام بيانات مركز بائعي أمازون لتحديد مواقع معظم طلباتك.
خيار آخر هو استخدام خدمة توزيع المخزون (IPS) لإرسال جميع المنتجات إلى مركز توزيع واحد. ثم تقوم أمازون بتوزيعها عبر شبكتها.
هذه الخدمة مُكلفة، ولكنها تُبسّط العمليات اللوجستية.
يمكنك أيضًا الاستفادة من نموذج أمازون للمخزون الموزع، والذي يتضمن توزيع الشحنات على مستودعات مختلفة. هذه الخدمة الإضافية المدفوعة تُقلل من أوقات التسليم وتكاليف الشحن، لأن منتجاتك أقرب إلى العملاء.
التثبيت 2. حسّن إدارة مخزونك.
يمكن لمخزونك أن يؤثر على قدرتك على تلبية الطلبات وتحقيق أقصى استفادة من برنامج أمازون FBA.
يمكنك التحكم في مخزونك باتباع الاستراتيجيات التالية:
التثبيت ● المخزون الفوري (JIT)
تتمثل هذه الطريقة في الاحتفاظ بأقل قدر ممكن من المخزون في متناول اليد. هذا يعني شراء المنتجات فقط لاستبدال المنتجات التي بعتها.
يساعدك أسلوب JIT على خفض تكاليف التخزين، لأنك لا ترسل المخزون إلى مراكز التوزيع إلا عند الحاجة.
التثبيت ● المخزون بالجملة
تقدم خدمة أمازون للتخزين والتوزيع (AWD) تخزينًا منخفض التكلفة وطويل الأمد للمخزون بالجملة. مع هذا الخيار، يمكنك خفض تكاليف التخزين بغض النظر عن مدة تخزين منتجاتك.
عندما يكون لديك وفرة من المنتجات الرائجة في المخزون، يمكنك تلبية احتياجات العملاء خلال مواسم الذروة وتقلبات الطلب.
المرساة● معايير أداء المخزون
استخدم مؤشر أداء المخزون (IPI) من أمازون لتتبع مخزونك. تمنحك هذه الميزة صورة واضحة لاحتياجات المخزون بناءً على معدلات البيع، والمخزون الفائض، والمخزون الراكد.
يشير ارتفاع درجات مؤشر أداء المخزون (IPI) إلى أنك تُدير مخزونك بكفاءة. يمكنك استخدام هذه الدرجات كمعيار لتوقع الطلبات. يمكنك أيضًا الحصول على أرقام أكثر دقة من خلال مراعاة بيانات المبيعات التاريخية، والاتجاهات الموسمية، وديناميكيات السوق.
المرساة3. تطبيق عملية فعّالة لإدارة المرتجعات.
على الرغم من أن أمازون تُدير عمليات إرجاع طلبات FBA، إلا أنه لا يُمكنك تجاهل هذا الجانب من عملك الإلكتروني. يجب أن يكون لديك عملية إرجاع سلسة للحفاظ على رضا عملائك والحفاظ على تقييمك كبائع وسمعتك الطيبة.
إليك بعض النصائح لتحسين إدارة المرتجعات:
راقب تقارير المرتجعات في مركز البائع بانتظام. ابحث عن أنماط متكررة، مثل إرجاع منتجات معينة بشكل متكرر. إذا كان هذا هو الحال عادةً، فتحقق من دقة قوائمك. قد تؤدي الأوصاف المضللة والصور غير الواضحة إلى عمليات إرجاع غير ضرورية.
تعرّف على أسباب إرجاع المنتجات. إذا أبلغ العملاء بشكل متكرر عن تلف المنتجات، فقد تكون المشكلة في التغليف. لذا، ابحث عن طرق لتحسين تغليف منتجك.
استخدم خيار "طلب إزالة FBA" لفحص المنتجات المصنفة على أنها غير قابلة للبيع. في بعض الأحيان، تُصنّف أمازون المنتجات الجيدة تمامًا على أنها معيبة. خصص وقتًا لاستلامها ومراجعتها لاستعادة المخزون وتقليل خسائرك.
Anchor4. اشترك في خدمة الشحن متعدد القنوات.
تتيح لك خدمة الشحن متعدد القنوات (MCF) شحن الطلبات على منصات أكثر، مما يتيح لك قنوات بيع إضافية. تُمكّنك هذه الميزة من تحسين لوجستيات أمازون إذا كنت تبيع على مواقع أخرى، مثل EBay وAlibaba وShopify، وموقعك الإلكتروني.
عند الاشتراك في MCF، لن تضطر لدفع رسوم تخزين للمنتجات التي لا تبيعها على أمازون. يمكنك تخزينها في مستودعات أمازون التي تختارها.
علاوة على ذلك، تستخدم MCF نفس عمليات الشحن التي تستخدمها خدمة FBA، مما يعني أنه يمكنك تقليل تكاليفك العامة مع تلبية طلباتك بكفاءة.
كما تتيح لك MCF دمج وإدارة المخزون عبر منصات مختلفة بسهولة. بفضل ذلك، يمكنك تقليل أخطاء الشحن وزيادة دقة مخزونك.
Anchor5. تخصيص الطلبات.
على الرغم من أن خدمة FBA محدودة في خيارات التخصيص، إلا أنه لا تزال هناك طرق لجعل الطلبات فريدة ولا تُنسى. يمكن لهذه الاستراتيجية أن تُسهم بشكل كبير في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.
فيما يلي بعض الطرق البسيطة لتخصيص طلبات العملاء:
Anchor● وضع العلامات على المنتجات
قلل من أخطاء التسليم من خلال التأكد من وضع العلامات الصحيحة على جميع الطرود. كما أن وجود ملصق واضح واحترافي يُظهر التزامك بالجودة، مما يُعزز سمعة علامتك التجارية بشكل كبير.
Anchor● تجميع المنتجات
بدلاً من بيع منتجات فردية، أنشئ باقات متكاملة تمنح العملاء قيمة إضافية. هذه العروض تساعد على زيادة مبيعاتك وتميز منتجاتك عن منافسيك.
Anchor● خيارات قابلة للتخصيص
يتيح سجل العلامات التجارية من أمازون للبائعين تقديم خيارات قابلة للتخصيص من المنتجات، مثل ألوان وأحجام مختلفة. استخدم هذه الميزة لمنح العملاء خيارات أكثر وتحكمًا أفضل في مشترياتهم.
على الرغم من وجود قيود على استخدام هذه الميزة، لا يزال بإمكانك تخصيص منتجاتك وطلباتك بلمسة إبداعية.
بعد تعلم كيفية البيع على أمازون الإمارات العربية المتحدة، ركز على تحسين استراتيجية أمازون FBA الخاصة بك لزيادة أرباحك والحفاظ على سير عملياتك بسلاسة.
يمكن للاستراتيجية المُحسّنة جيدًا أن تُرسي الأساس لنجاح طويل الأمد على هذه المنصة.
