تلقى مجلس الضمان الصحي التعاوني (CCHI) 53،000 شكوى خلال عام 2017 مقارنة بـ 5،283 شكوى في عام 2016.
هذا الارتفاع في عدد الشكاوى بنسبة 907 في المئة في عام واحد فقط ، وقال المتحدث باسم CCHI ياسر Al-Maarik. "هذه الأرقام تظهر التحسن التاريخي في التعامل مع العملاء وتعكس دور المجلس في حماية أولئك الذين لديهم التأمين ،" قال.
ووفقا له ، فإن 91.3٪ من الشكاوى كلها ضد شركات التأمين الصحي ، بينما كان 56٪ ضد شركات مطالبات التأمين. كانت شكاوى أخرى ضد مقدمي الخدمات الصحية. وتتصدر الرياض القائمة حيث تمثل 27 في المائة من الشكاوى يليها 16 في المائة من الشركات المستلمة من منطقة مكة المكرمة في حين سجلت الباحة أقل عدد من الشكاوى المستلمة بنسبة 4 في المائة فقط من جميع الشكاوى الواردة.
ووفقاً لـ "المعرك" ، فإن الزيادة في عدد الشكاوي تعكس زيادة الوعي لدى من لديهم تأمين وأيضاً بسبب التطور في قسم المستهلك بالمجلس. وأضاف أن المجلس يدفع مجهودات كبيرة لتحسين وسائله الفنية لتعزيز دوره في المراقبة والتنظيم بما يتماشى مع نمو سوق التأمين الصحي.
أعلن المجلس في وقت سابق من هذا العام أن المطالبات التي دفعتها شركات التأمين الصحي لمقدمي الرعاية الصحية تجاوزت 15.3 مليار ريال ، وأن إجمالي أقساط التأمين الصحي المكتتب به قد بلغ 18.9 مليار ريال بنهاية العام الماضي. بلغ عدد السعوديين المؤمنين أكثر من 2.73 مليون ، ليصل إلى 23٪ من إجمالي عدد الأفراد المؤمن عليهم. بلغ عدد المغتربين الذين تشملهم خدمات التأمين الصحي 9.3 مليون ، أي ما نسبته 77٪ من إجمالي عدد المؤمن عليهم. يتم تقديم الخدمات من خلال شبكة طبية متكاملة وصلت بحلول نهاية عام 2017 إلى أكثر من 4،358 مقدم رعاية صحية معتمد من CCHI ، و 27 شركة تأمين صحي ، و 9 شركات إدارة مؤهلة لإدارة CCHI.
المصدر: SAUDIGAZETTE
