أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) أن الركاب سجلوا مستوى رضاء بنسبة 75 بالمائة في نوفمبر في جودة الخدمات في مطار الملك خالد الدولي في الرياض ، ومطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة ، ومطار الملك فهد الدولي في الدمام ، و مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي في المدينة المنورة.
شارك أكثر من 700،000 مسافر في الاستطلاع. واصل مطار الملك عبد العزيز الدولي ارتفاعه في معدلات الرضا في الأشهر الأخيرة ، حيث وصل إلى 68 بالمائة في نوفمبر ، بزيادة 4 بالمائة عن شهر أكتوبر.
سجلت مطارات الملك خالد والملك فهد الدولية انخفاضًا طفيفًا في شهر أكتوبر ، حيث سجلت 79 و 76 بالمائة على التوالي في نوفمبر.
تجري هيئة الطيران المدني مراجعات دورية للمطارات ، وتصدر تقارير شهرية عن مستوى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.
الهدف من هذه الاستطلاعات هو تحسين جودة الخدمات المقدمة للركاب والزوار في جميع أنحاء مطارات المملكة بما يتماشى مع الرؤية السعودية 2030 ، التي تدعو إلى تطبيق أعلى المعايير الدولية في مجال خدمات الركاب.
المصدر: ARABNEWS